Bestilling
For å gjennomføre et kjøp på exuviance.se må du være over 18 år. Er du under 18 år, kreves det i henhold til norsk lovgivning samtykke fra foresatte. Ved å bestille fra exuviance.no godtar du de til enhver tid gjeldende vilkår og bekrefter at opplysningene du oppgir om deg selv er korrekte. Med betegnelsene vi, våre, vårt og oss menes HBS Nordic AB.
En bekreftelse på bestillingen sendes til registrert e-postadresse, som regel innen få minutter.
Alle bestillinger regnes som bindende. IP-adresse registreres ved alle bestillinger. Dersom du har lagt inn en bestilling ved en feil, må du kontakte oss umiddelbart.
Priser og betaling
Alle priser er angitt i NOK (norske kroner) inkludert mva. HBS forbeholder seg retten til å gjennomføre prisendringer. Fraktkostnad tilkommer. HBS tar forbehold om eventuelle feil i innhold og prisliste på nettsiden.
Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi følgende betalingsalternativer hvor betalingen skjer direkte til Klarna:
- Kortbetaling (VISA, Mastercard og American Express)
- Betal innen 14 dager: Betalingstid er 14 dager fra varen sendes. Vilkårene for å betale innen 14 dager finner du [her].
- Konto: Klarna Konto er en kontokreditt som tilbys av Klarna og gir kredittmottakeren mulighet til å delbetale sine kjøp månedlig i henhold til vilkårene som er godkjent i kassen. Les mer her.
- Betal direkte: Automatisk trekk fra bankkonto. Basert på AvtaleGiro og kontoen din blir belastet omtrent to virkedager etter at kjøpet er gjennomført eller varen sendt. Vilkår for bruk av AvtaleGiro finner du her.
- Bankoverføring: Kontoen din blir belastet umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.
Du finner mer informasjon om Klarna her og kan lese deres brukervilkår her.
For å kunne tilby ulike betalingsalternativer må vi dele dine person-, kontakt- og ordreopplysninger med leverandøren av respektive betalingstjeneste. Vi anbefaler at du leser vår personvernerklæring.
Bruken av disse opplysningene reguleres i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning og Klarnas personvernpolicy.
Levering
Normal leveringstid er 2-5 virkedager, avhengig av adresse. Avvik kan forekomme. Vi leverer med PostNord, og levering skjer til postkasse eller hentested, avhengig av størrelse og vekt. Vi gjør vårt beste for å levere varene dine så raskt som mulig.
Ved bestillinger under kr. 700 (inkl. mva.) påløper et fraktgebyr på kr. 39. Ved bestillinger over kr. 700 (inkl. mva.) sendes varene fraktfritt.
HBS er ikke ansvarlig for skade eller forsinkelse som skyldes myndighetstiltak, krigslignende hendelser, brann, arbeidskonflikter, beslag, mangel på transportmidler, generell varemangel eller andre forhold utenfor HBS sin kontroll, som gjør oppfyllelsen av avtalen umulig eller urimelig kostbar. Det samme gjelder forsinkelser fra våre leverandører på grunn av lignende forhold.
OBS! Husk å hente ut pakken i tide. For pakker som returneres til HBS fordi mottakeren har nektet å motta varen eller oppgitt feil adresse, forbeholder vi oss retten til å fakturere deg et gebyr på kr.200 for å dekke frakt og administrative kostnader.
Reklamasjoner og returer
Har du mottatt et skadet produkt, eller mangler det en vare i din bestilling, må du reklamere. Reklamasjon skal skje så snart feilen oppdages, og hvis varen anses som defekt eller uegnet til tiltenkt bruk. Feil må meldes til HBS kundeservice så snart som mulig, og innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget.
Retur kan kun gjøres dersom HBS har sendt feil vare(r), eller dersom HBS godkjenner retur. HBS dekker reklamasjonskostnader dersom det er snakk om en produksjonsfeil. HBS tar ikke ansvar for feil som skyldes skade, slitasje eller feil bruk. Ved godkjent reklamasjon dekker vi kostnader som frakt og tilbakebetaling via samme betalingsmetode som ved kjøp.
Som kunde er du ansvarlig for varen inntil den er mottatt av vår returavdeling. Pakk godt.
Angrerett
Dersom du angrer kjøpet, kan du returnere varen til oss innen 14 dager fra du mottok den. Du kan sende varene tilbake for refusjon. Et gebyr på kr. 49 tilkommer for returfrakt.
Vi godtar ikke retur eller reklamasjon på brukte produkter som ikke lever opp til dine forventninger. Har du kjent allergi eller sensitivitet, anbefaler vi at du tester nye produkter på et lite hudområde og venter i 24 timer for å se om det oppstår en reaksjon.
Kontakt alltid vår kundeservice før retur – vi sender deg en returetikett. Produktene må være ubrukte, uåpnede og i originalemballasjen. Som kunde har du ansvar for produktet til det er mottatt av vår returavdeling. Pakk godt.
Behandling av personopplysninger
HBS Nordic AB – 996341747MVA
