Spørsmål og svar
Exuviance produkter
Alle Exuviance-produkter er utviklet for å styrke huden og gjøre den mer motstandsdyktig. Noen produkter inneholder syrer, andre gjør ikke det. Produktene med syrer som er beregnet for daglig bruk, er spesielt formulert for dette formålet.
Mange av Exuviance sine produkter inneholder PHA – en type fruktsyre som styrker hudbarrieren uten å forårsake sensitivitet. Disse kan med fordel brukes daglig.
Ved regelmessig bruk av produkter med AHA anbefaler vi at du får personlig tilpassede råd for best mulig resultat.
Ja, det går helt fint. Det anbefales alltid å bruke SPF daglig og å være fornuftig i solen. Dette er spesielt viktig hvis du bruker produkter med aktive ingredienser som AHA og retinol. Alle Exuviance sine dagprodukter inneholder SPF, og ved behov kan du gjerne legge til SPF 50 – enten i stedet for eller over din vanlige dagkrem.
Mange av Exuviance sine produkter er parfymefrie. Informasjon om dette finner du under spesifikasjoner på produktsiden, og du kan også lese ingredienslisten for å se om et produkt inneholder parfyme. Duftstoffer angis enten som “Parfum (fragrance)” eller med navn, og de står vanligvis mot slutten av ingredienslisten. Noen vanlige duftstoffer er “limonene”, “linalool” og “citral”. Vær oppmerksom på at enkelte produkter har en mild duft som ikke kommer fra tilsatt parfyme, men fra planteekstrakter i produktet. Har du spørsmål om et spesifikt produkt, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Det er en myte at huden “venner seg til” hudpleie. Huden, akkurat som kroppen, har godt av å få tilført ulike næringsrike ingredienser hver dag. Exuviance-produktene er basert på ingredienser som huden har nytte av daglig. Hvis du opplever at effekten har blitt mindre med tiden, kan det heller bety at hudens tilstand har endret seg, og at du bør oppdatere hudpleierutinen. Hudens toleranse for f.eks. AHA-syre og retinol kan gradvis bygges opp, noe som betyr at huden etter hvert kan tåle mer aktive produkter. Hudens behov kan også variere med årstider, klima og ulike faser i livet.
Når det gjelder hudpleie med aktive ingredienser, anbefales det å bruke en rutine fra samme merke. Dette sikrer at produktene er utviklet for å fungere godt sammen, og at huden ikke blir overbehandlet eller feilbehandlet. Hvis du ønsker å kombinere produkter fra ulike merker, er det viktig å passe på at du ikke får for mye av enkelte aktive ingredienser (som retinol, AHA eller BHA), og at produktene passer godt sammen i rekkefølge og styrke.
Ja, men det kan være greit å være litt ekstra oppmerksom på huden under graviditet, siden den ofte blir mer sensitiv og lettere kan få pigmentflekker. Det finnes også enkelte ingredienser som ikke anbefales under graviditet. Derfor kan det være nødvendig å tilpasse både hjemmepleien og eventuelle salongbehandlinger – for eksempel unngå for sterke aktive ingredienser og være nøye med å bruke solbeskyttelse. Produkter og behandlinger med salisylsyre samt A-vitamin/retinol frarådes under graviditet. Hvis du er usikker på hvilke produkter og ingredienser som passer under graviditet eller amming, anbefaler vi at du rådfører deg med jordmor eller lege.
Noen kremer kan dessverre smuldre eller “rulle” av huden hos enkelte hudtyper. Dette kan skyldes at man har påført for mye produkt, visse typer solfilter, eller den fuktbevarende “filmen” som noen formuleringer legger på huden – og det er veldig individuelt. Vårt beste tips er å bruke en mindre mengde produkt og klappe det forsiktig inn i huden. Noen ganger kan det også hjelpe å bruke et serum under.
Ja, Exuviance-produktene inneholder ikke gluten.
Dyreforsøk på hudpleie og ingredienser i hudpleie er forbudt i henhold til EUs regelverk siden 2013. Exuviance har aldri utført dyreforsøk eller testet produkter på dyr. Alle produkttester utføres på frivillige personer eller ved bruk av in vitro-modeller. NeoStrata Company, Inc., som står bak Exuviance, bruker kun ingredienser fra leverandører som følger lovgivningen.
De fleste Exuviance-produkter inneholder ingen animalske ingredienser. Unntak finnes – enkelte produkter kan inneholde ingredienser av animalsk opprinnelse, som bivoks, laktobionsyre (fra melkesukker) og NeoGlukosamin (fra skall av skalldyr – et biprodukt fra næringsmiddelindustrien). Ingen dyr skades i produksjonen av våre produkter.
Produktsortimentet går nå kun under navnet Exuviance, og tilbyr fortsatt mange av dine favoritter – men med nytt navn og nytt utseende. De profesjonelle hudpleiebehandlingene tilbys i stedet gjennom vårt søstermerke NEOSTRATA, som bygger på det samme konseptet som Exuviance Professional tidligere.
Ja, de aller fleste emballasjer kan resirkuleres og bør sorteres i henhold til lokale retningslinjer.
Exuviance er utviklet for å passe alle hudtyper – også den mest sensitive huden. Produktene er gjenoppbyggende og styrker hudbarrieren. Det finnes noen produkter med mer aktive ingredienser, som AHA og retinol, for dem som ønsker eller har behov for det, men majoriteten av produktene i sortimentet er basert på milde ingredienser – som PHA – som ikke irriterer huden i det hele tatt, men tvert imot bidrar til å styrke hudens motstandskraft. Alle kan finne en hudpleierutine med Exuviance-produkter.
Våre produkter og deres formuleringer har ikke endret seg – det er de samme hudpleieproduktene du allerede kjenner og elsker, men med et nytt og oppdatert utseende. Du kan være helt trygg – innholdet er det samme, med samme hudforbedrende resultater som alltid.
Reklamasjoner og kjøp
Les mer på vår side om kjøpsvilkår.
Reklamasjon av en defekt vare skal gjøres så snart feilen oppdages og produktet vurderes som mangelfullt eller uegnet til tiltenkt bruk. Eventuelle feil på en vare skal meldes til kundeservice så snart som mulig, eller så snart feilen burde vært oppdaget – innen rimelig tid. Les mer om reklamasjoner i våre kjøpsvilkår.
I tilfeller der vi sender bestillingen din som en pakke til et utleveringssted, vil du få en egen e-post fra PostNord med kollinummer og sporingsinformasjon. Dersom forsendelsen sendes som en varebrev, spores den ikke på samme måte – da blir den først registrert når den har kommet til postkassen din eller til et utleveringssted. Du får som regel en SMS fra PostNord eller en hentemelding i postkassen.
Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt?
Hos Exuviance brenner vi for hudpleie, hudhelse – og for å gi deg en opplevelse i verdensklasse! Uansett om du lurer på hvilken rens som passer din hudtype, hvordan du maksimerer gløden din, eller har spørsmål om bestillingen din – vi er her for deg. Vår kundeservice hjelper deg gjerne med både hudpleieveiledning og praktiske spørsmål. Ikke nøl med å ta kontakt! ✨
Finn all informasjon om vår kundeservice her.
